“Il danno da vacanza rovinata “ è un manuale professionale per il settore del turismo. Nello specifico è una guida utile alle Agenzie di Viaggio e ai Tour Operator. Importante per loro e per i legali a cui si rivolgono le persone che hanno subito un danno di qualsiasi tipologia durante un viaggio.

Può capitare che in occasione di una vacanza, sfortunati clienti incorrano in situazioni spiacevoli. Alcuni esempi possono essere ritardi di mezzi di trasporto, prenotazioni sbagliate, alberghi non conformi alle scelte (se non addirittura prenotazioni in alberghi che non esistono), servizi scadenti, e tutto ciò che può creare insoddisfazioni, controversie e reclami. Cosa fare? Come comportarsi?

Il testo è scritto da Monti Barbara e Augusto Galli. Quest’ultimo è consulente aziendale e formatore nell’ambito delle discipline turistiche a Milano. Attualmente iscritto all’albo dei direttori tecnici della regione Lombardia, e all’elenco pubblicisti dei giornalisti, in passato è stato per anni direttore e amministratore delegato di imprese turistiche.

Gli autori, in questo manuale, hanno voluto riportare e spiegare leggi e regolamenti. Ogni capitolo esamina una normativa e/o un procedente (con relativa sentenza) utile soprattutto nell’ambito legale. In 272 pagine tutto ciò che concerne leggi, contratti, obblighi, responsabilità, danni, risarcimenti e assicurazioni nel settore turistico. Anche termini specifici come ad esempio CCV, codice di consumo e diritto di uscita, non saranno più portatori di dubbi e misteri.

Un manuale utile per chi di e con i viaggi ci vive.

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I tempi sono cambiati mentre prima uno dei modi più utilizzati per organizzare un bel viaggio era rivolgersi alle agenzie viaggi, oggi invece possiamo affidarci al mondo di internet per prenotare voli, alberghi, controllare i prezzi e agli orari dei musei da visitare una vera e propria miniera d’oro. Nella quale però è necessario scavare per trovare le nostre pietre d’oro.

Gli autori Simone Bardi, Fabrizio Lanciotti ci presentano come trovare i pezzi d’oro ossia quei passi che potranno far diventare fortunato il nostro viaggio usando le nuove tecnologie. Un vero e proprio itinerario semplice da comprendere anche per i non esperti, che fornisce tutto ciò che è necessario conoscere, sapere quando si deve organizzare un viaggio.

La paura di essere truffati sul web spesso è uno degli elementi che frena ad esempio nel prenotare un albergo, un ostello o qualsiasi altro luogo di pernottamento. E’ normale temere un qualcosa che non si conosce, però è possibile superare tale paura attraverso la conoscenza. Infatti, il manuale ci spiega come riconoscere le truffe e non caderci, ci fornisce consigli su come sfruttare i blog, suggerimenti su come trovare delle offerte di occasioni imperdibili, le fasi da seguire per organizzare il nostro itinerario e tanto altro.

La creazione del viaggio perfetto richiede un certo tempo e impegno ma la soddisfazione di averlo realizzato come sognavamo e le nuove informazioni acquisite ripagheranno totalmente gli sforzi fatti.

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